Gældende fra: 01.01.2026
Tjenesteudbyder: M4M Holding ApS
Tjenestenavn: M4M SikkerBetaling

1. Indledning

1.1 Disse vilkår og betingelser regulerer brugen af M4M SikkerBetaling, som er en service leveret af M4M Holding ApS.

1.2 M4M SikkerBetaling er en løsning, der har til formål at skabe større tryghed ved handel mellem private eller mellem parter på platforme, medier, brands og services, som ejes eller administreres af M4M Holding ApS.

1.3 M4M SikkerBetaling fungerer som et administrativt og teknisk mellemled i forbindelse med betalinger mellem køber og sælger. M4M Holding ApS er ikke part i selve aftalen om køb, salg, levering eller udførelse af varer, ydelser eller tjenesteydelser mellem parterne.

1.4 Ved at anvende M4M SikkerBetaling accepterer både køber og sælger disse vilkår og betingelser.

2. Formål med tjenesten

2.1 Formålet med M4M SikkerBetaling er at tilbyde en løsning for sikkerbetaling, hvor både køber og sælger får større tryghed og bedre beskyttelse mod snyd, svindel, bedrag og manglende opfyldelse af aftalen.

2.2 Betalingen opbevares og behandles af M4M Holding ApS, indtil betingelserne for frigivelse af betalingen er opfyldt i henhold til disse vilkår.

2.3 Betalingen gennemføres først, når begge parter har haft mulighed for at bekræfte eller gøre indsigelse vedrørende levering af den aftalte vare eller tjenesteydelse.

3. Hvem kan bruge tjenesten

3.1 M4M SikkerBetaling kan anvendes af myndige personer over 18 år samt af øvrige brugere, som lovligt kan indgå bindende aftaler.

3.2 M4M Holding ApS kan til enhver tid afvise, begrænse eller stoppe adgang til tjenesten, hvis der er mistanke om misbrug, svindel, ulovlig aktivitet eller overtrædelse af disse vilkår.

3.3 M4M Holding ApS kan kræve, at brugere dokumenterer deres identitet, kontaktoplysninger eller andre relevante oplysninger, hvis dette vurderes nødvendigt af hensyn til sikkerhed, dokumentation eller behandling af en sag.

4. Oprettelse af betaling

4.1 En betaling i M4M SikkerBetaling oprettes typisk på anmodning fra sælger eller efter aftale mellem parterne.

4.2 Ved oprettelse af en betaling skal der som minimum angives:

• hvem der er køber og sælger,
• hvad betalingen vedrører,
• det aftalte beløb,
• en kort beskrivelse af varen eller tjenesteydelsen,
• eventuelle særlige leverings- eller opfyldelsesvilkår.

4.3 Begge parter er ansvarlige for, at de oplysninger, der afgives i forbindelse med oprettelsen af betalingen, er korrekte, fuldstændige og retvisende.

5. Betalingsforløb

5.1 Når køber har indbetalt det aftalte beløb via M4M SikkerBetaling, registreres betalingen som modtaget.

5.2 Betalingen anses ikke for endeligt frigivet til sælger, før vilkårene for frigivelse er opfyldt.

5.3 M4M Holding ApS kan sende meddelelser til begge parter om betalingens status, herunder:

• at betaling er oprettet,
• at betaling er modtaget,
• at varen eller tjenesteydelsen afventer bekræftelse,
• at en indsigelse er modtaget,
• at betalingen er frigivet eller tilbageholdt.

6. Frigivelse af betaling

6.1 Betalingen frigives først, når både køber og sælger har haft mulighed for at bekræfte, at varen er leveret, eller at tjenesteydelsen er udført som aftalt.

6.2 Hvis begge parter bekræfter, at aftalen er opfyldt, påbegyndes udbetalingen til sælger.

6.3 Hvis ingen indsigelse modtages inden for den frist, som M4M Holding ApS har fastsat for den konkrete transaktion, kan M4M Holding ApS vælge at behandle sagen som klar til udbetaling på baggrund af de oplysninger, der foreligger.

6.4 Sælger, som anmoder om betaling via M4M SikkerBetaling, skal være opmærksom på, at der kan forventes en sagsbehandlingstid på 5–7 hverdage, efter at begge parter har haft mulighed for at gøre indsigelse vedrørende manglende levering af varer eller tjenesteydelse.

7. Indsigelser og tvister

7.1 Hvis køber eller sælger mener, at varen ikke er leveret, at tjenesteydelsen ikke er udført, eller at aftalen ikke er opfyldt som beskrevet, kan den pågældende part gøre indsigelse. (Seneste 3 dage efter varen/ydelsen skulle være leveret.)

7.2 En indsigelse skal indgives hurtigst muligt og indeholde en saglig begrundelse samt relevant dokumentation, hvis dette er muligt.

7.3 Ved modtaget indsigelse kan M4M Holding ApS midlertidigt tilbageholde betalingen, indtil sagen er vurderet.

7.4 M4M Holding ApS træffer ikke nødvendigvis en juridisk afgørelse om, hvem der “har ret”, men kan på baggrund af de modtagne oplysninger:

• frigive betalingen til sælger,
• tilbageføre betaling til køber,
• anmode om yderligere dokumentation,
• afvente, at parterne selv finder en løsning,
• lukke sagen, hvis dokumentation er utilstrækkelig.

7.5 M4M Holding ApS forbeholder sig retten til at afvise behandling af indsigelser, der vurderes åbenbart grundløse, useriøse, chikanøse eller mangelfuldt dokumenterede.

Indsigelse

8. M4M Holding ApS’ rolle

8.1 M4M Holding ApS stiller alene den tekniske og administrative løsning til rådighed for sikker håndtering af betaling mellem parterne.

8.2 M4M Holding ApS er ikke sælger, køber, agent, repræsentant, garant eller forsikringsgiver i relation til den konkrete handel.

8.3 M4M Holding ApS garanterer ikke kvaliteten, lovligheden, leveringsevnen, egnetheden eller rigtigheden af den vare eller tjenesteydelse, der handles mellem parterne.

8.4 Parterne er selv ansvarlige for deres indbyrdes aftale, herunder pris, beskrivelse, levering, reklamation, afhjælpning og eventuelle øvrige misligholdelsesbeføjelser.

9. Anonymitet og kontoudskrift

9.1 M4M SikkerBetaling er tilrettelagt med fokus på diskretion og tryghed.

9.2 På kontoudskrift vil køber og sælger som udgangspunkt alene modtage oplysninger om, at betaling er foretaget til eller modtaget fra M4M Holding ApS.

9.3 M4M Holding ApS forbeholder sig dog retten til at opbevare de nødvendige interne oplysninger om transaktionen af hensyn til bogføring, dokumentation, sikkerhed, lovkrav og eventuel tvistbehandling.

10. Forbudte handler og misbrug

10.1 M4M SikkerBetaling må ikke anvendes til ulovlige forhold eller til handel med varer, ydelser eller aktiviteter, som er i strid med gældende lovgivning.

10.2 M4M Holding ApS kan til enhver tid afvise eller annullere en transaktion, hvis der er mistanke om:

• svindel eller bedrag,
• ulovlig aktivitet,
• identitetstyveri,
• hvidvask eller omgåelse af lovgivning,
• misbrug af tjenesten,
• væsentligt urigtige eller vildledende oplysninger.

11. Gebyrer og omkostninger

11.1 Eventuelle gebyrer for brug af M4M SikkerBetaling skal fremgå tydeligt for parterne i forbindelse med oprettelse eller gennemførelse af betalingen.

11.2 Medmindre andet er oplyst, er det den part, der anmoder om brug af tjenesten, som accepterer de til enhver tid gældende gebyrer.

11.3 Allerede påbegyndt sagsbehandling, administration eller tvistbehandling kan efter omstændighederne være ikke-refunderbar.

12. Ansvarsbegrænsning

12.1 M4M Holding ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabt fortjeneste, tab af omdømme eller følgeskader.

12.2 M4M Holding ApS er heller ikke ansvarlig for tab, der skyldes:

• urigtige oplysninger fra køber eller sælger,
• mangelfuld levering eller manglende levering,
• force majeure,
• tekniske fejl uden for M4M Holding ApS’ kontrol,
• bankforhold, betalingsudbydere eller tredjepartssystemer.

12.3 M4M Holding ApS’ eventuelle ansvar kan aldrig overstige det beløb, som er knyttet til den konkrete transaktion, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

13. Persondata og dokumentation

13.1 M4M Holding ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og selskabets privatlivspolitik.

13.2 Ved brug af M4M SikkerBetaling accepterer parterne, at nødvendige oplysninger behandles med henblik på:

• gennemførelse af betalingen,
• identifikation,
• dokumentation,
• kundeservice,
• tvistbehandling,
• bogføring og overholdelse af lovgivning.

13.3 M4M Holding ApS kan opbevare oplysninger og dokumentation om transaktioner i det omfang, det er nødvendigt eller påkrævet efter gældende regler.

14. Ændringer i vilkårene

14.1 M4M Holding ApS kan løbende ændre disse vilkår og betingelser.

14.2 De til enhver tid gældende vilkår vil være tilgængelige på relevant hjemmeside eller platform, hvor M4M SikkerBetaling tilbydes.

14.3 Ved fortsat brug af tjenesten efter ikrafttrædelse af opdaterede vilkår anses disse som accepteret.

15. Lovvalg og værneting

15.1 Disse vilkår er underlagt dansk ret.

15.2 Enhver tvist, som ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de danske domstole, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

16. Kontakt

Ved spørgsmål om M4M SikkerBetaling, indsigelser eller sagsbehandling kan henvendelse ske til:

M4M Holding ApS
CVR: DK45317978