Du skal som udgangspunkt først kontakte det pågældende medie skriftligt, hvis du ønsker rettelse, sletning, afindeksering, anonymisering eller genmæle. For offentligt tilgængelige informationsdatabaser skal klagen altid først sendes til den ansvarlige for informationsdatabasen, før sagen kan indbringes for Pressenævnet.

Kilde: Vejledning Pressenævnet

God presseskik handler om, at mediernes indhold og handlemåde skal leve op til de presseetiske regler. Det gælder både selve indholdet i en artikel eller udsendelse og måden, oplysninger og billedmateriale er fremskaffet på. Pressenævnet vurderer konkret, om god presseskik er overtrådt.

Kilde: Vejledning Pressenævnet

Et genmæle er et krav om at få korrigeret faktiske oplysninger, som er forkerte og kan være skadelige for en person, virksomhed, forening eller organisation. Mindre fejl giver ikke automatisk krav på genmæle, og genmæle gælder kun faktiske oplysninger — ikke holdninger, vurderinger eller meninger. 

Kilde: Vejledning Pressenævnet

Ved krav om genmæle skal du altid først sende din anmodning til redaktøren eller det ansvarlige medie, og anmodningen skal være skriftlig. For klager over indhold i en offentligt tilgængelig informationsdatabase skal du også først rette henvendelse til den ansvarlige for databasen. Ved almindelige klager om god presseskik kan man som hovedregel enten klage til mediet eller direkte til Pressenævnet, men det er ofte mest hensigtsmæssigt at kontakte mediet først, så sagen eventuelt kan løses hurtigt.

Kilde: Vejledning Pressenævnet

Klagefristen er som udgangspunkt 12 uger fra den dag, hvor oplysningerne er offentliggjort. Hvis du først har klaget til mediet, kan sagen derefter indbringes for Pressenævnet inden 12 uger fra det tidspunkt, hvor du modtager mediets svar. For offentligt tilgængelige informationsdatabaser kan der klages, så længe oplysningerne stadig findes i databasen, men et afslag skal indbringes for Pressenævnet senest 12 uger efter, at afslaget er kommet frem.

Kilde: Vejledning Pressenævnet

En klage til Pressenævnet skal være skriftlig. Den kan sendes med brev eller e-mail til sekr@pressenaevnet.dk, og det er gratis at klage. Pressenævnet oplyser også, at du bør vedlægge artikelkopi og/eller link til netartiklen, eller i det mindste angive overskriften og hvilket medie der klages over.

DOWNLOAD Pressenævnets Klageformular

Kilde: Vejledning Pressenævnet

I klagen bør du tydeligt skrive:

• hvilket medie der klages over
• hvilken artikel, side, udsendelse eller oplysning det drejer sig om
• hvorfor du mener, at indholdet er forkert, krænkende eller i strid med god presseskik
• hvad du ønsker skal ske, fx rettelse, genmæle, anonymisering eller sletning

Pressenævnet oplyser, at klagen skal forklare, hvad sagen handler om, hvilket medie det drejer sig om, og hvorfor du vil klage. 

Kilde: Vejledning Pressenævnet

Når Pressenævnet modtager klagen, vurderer nævnet først, om klagefristen er overholdt. Derefter bliver mediet bedt om at udtale sig. Når nævnet har både klagers og mediets forklaring, tager Pressenævnet stilling til sagen. Hvis nævnet giver klager medhold og udtaler kritik, vil mediet som udgangspunkt blive pålagt at offentliggøre kendelsen eller kritikken.

Kilde: Vejledning Pressenævnet

Nej. Pressenævnet kan tage stilling til presseetiske spørgsmål, genmæle og i visse tilfælde sletning i informationsdatabaser, men nævnet behandler ikke krav om erstatning.

Kilde: Vejledning Pressenævnet

Ja. Hvis du ikke selv har mulighed for at klage, kan du give en anden person fuldmagt til at klage på dine vegne.

Kilde: Vejledning Pressenævnet

Step-by-step: Sådan klager du over indhold på et af vores medier

Trin 1: Find det konkrete indhold

Notér link, overskrift, dato og gerne et screenshot eller en kopi af artiklen, siden eller opslaget. Pressenævnet anbefaler, at man vedlægger artikelkopi og/eller link, når man klager. 

Trin 2: Skriv til det enkelte medie først

Send en skriftlig henvendelse til det medie, sagen handler om. Beskriv præcist, hvad du mener er forkert eller krænkende, og hvad du ønsker ændret. Ved genmæle skal henvendelsen altid sendes skriftligt til mediet først. Ved informationsdatabaser skal klagen også altid først sendes til den ansvarlige for databasen. 

Trin 3: Angiv hvad du ønsker

Skriv tydeligt, om du ønsker:
• en rettelse
• et genmæle
• anonymisering
• afindeksering
• sletning
• eller en generel presseetisk vurdering

Pressenævnet skelner mellem klager over god presseskik og klager om genmæle, og nævnet nævner også, at anmodning om sletning, afindeksering eller anonymisering i første omgang skal sendes til mediet. 

Trin 4: Overhold fristerne

Du bør reagere hurtigt. Den almindelige klagefrist er 12 uger fra offentliggørelsen. Hvis du først klager til mediet og får afslag, har du normalt 12 uger fra modtagelsen af afslaget til at gå videre til Pressenævnet. 

Trin 5: Klage til Pressenævnet, hvis sagen ikke løses

Hvis mediet afviser din klage, eller du ikke mener, at svaret løser problemet, kan du sende en skriftlig klage til Pressenævnet på e-mail: sekr@pressenaevnet.dk. Det er gratis at klage. 

Trin 6: Vedlæg dokumentation

Vedlæg så meget dokumentation som muligt:
• link til artiklen eller siden
• kopi eller screenshot
• din oprindelige henvendelse til mediet
• mediets svar
• datoer for offentliggørelse og korrespondance

Det styrker sagsbehandlingen, og Pressenævnet beder selv om link eller kopi ved klager over artikler. 

Trin 7: Afvent Pressenævnets behandling

Pressenævnet vurderer først formalia og frister, derefter får mediet mulighed for at svare. Herefter træffer nævnet afgørelse. Hvis du får medhold, kan mediet blive pålagt at offentliggøre kendelsen.

Kilde: Vejledning Pressenævnet